Купите нови бицикл за своју ћерку као рођендански поклон. Када она то покуша у парку три недеље касније, обоје ћете приметити да је предњи точак савијен. Шта радиш? Да ли да то сам поправим и избегнем муку враћања у продавницу? Време повратка је истекло? Да ли је бицикл још увек у гаранцији? Шта да радите ако нисте купили додатно покриће? Да ли се поновна провера примењује ако се цена изненада промени ако треба да купите нову ствар?
Плави џемпер који си купио дао ти је осип. Када погледате етикету приметићете да није 100% памук како се рекламира. Уместо тога, направљен је од мешавине неизговорљивих материјала. Да ли имате правни спор са продавцем?
Ево неких сценарија кроз које клијенти пролазе свакодневно. Законодавство о заштити потрошача, услуге адвоката су осмишљене да нас заштите од оваквих проблема. Зато је важно да се упознате са уобичајеним законима о заштити потрошача.
Потрошачке гаранције и уговори о сервисирању
Кад год купите неки предмет, он долази са гаранцијом. Ово је гаранција да ће служити сврси за коју је купљен – другим речима; функционисаће.
Две главне врсте гаранције су изричите и подразумеване. Експлицитна гаранција је обећање продавца, било писмено, усмено или изражено у огласу, које обећава да ће предмет обављати своју функцију у одређеном временском периоду. Без обзира да ли је предмет купљен нов или коришћен, експлицитна гаранција је гаранција његовог учинка. Међутим, не долазе сви артикли са експлицитном гаранцијом.
Закон аутоматски предвиђа другу врсту гаранције, подразумевану гаранцију. Подразумеване гаранције су део целокупне малопродаје нове и половних робе широке потрошње. Продавац артикла подразумева да ће предмет функционисати исправно и да ће бити просечног квалитета и квалитета ако се користи у сврху за коју је продат. На пример, фрижидер ће држати ствари хладним док не покушате да охладите целу собу, а блендер ће наставити да меша све док не будете мешали камење.
Кад год нешто купите, важно је да добијете детаље о гаранцији у писаној форми. Сазнајте шта покрива гаранција. Да ли ово укључује накнаду за услугу ако је потребно поправити артикал? Колико траје гаранција? Према Федералној трговинској комисији (ФТЦ), подразумевана гаранција може трајати до четири године, али стварни временски период може да варира у зависности од државе.
Рад под гаранцијом
Ако је гаранција прекршена, производ нека замени или поправи продавац. Ако то не успије, покушајте са посредовањем да бисте ријешили спор. Ако ово не помогне, имате право да тужите произвођача или продавца.
Уговори о услугама се не могу раскинути након што их потпишете, али према ФТЦ-у, постоји период хлађења у којем, под одређеним околностима, можете раскинути уговор. Контактирајте Федералну комисију за трговину на ФТЦ.гов за информације о исправном приступу за вашу специфичну ситуацију.
Да бисте поднели жалбу на продавца или произвођача, можете контактирати Федералну трговинску комисију, Комисију за безбедност потрошачких производа или позвати свог локалног адвоката и затражити Канцеларију за преваре. Ако сте преварили телефонског адвоката или упали у замку ТВ оглашивача, ФЦЦ је право место за помоћ.
Како избећи преваре
Према књизи Стива Вајсмана Истина о избегавању превара, преваранти увек искористе оно што се дешава на одређеном месту у времену. На пример, након пада стамбеног збрињавања 2008. године, било је много лажних откупнина за спасавање због којих су људи изгубили капитал у својим домовима због такозваних спасилаца. Постоје и бројне преваре које укључују популарне друштвене сајтове као што је Фацебоок.
Такође помаже коришћење кредитних картица уместо дебитних за куповину на мрежи. Дебитне картице нуде мању заштиту. Дебитна картица вам такође може омогућити приступ целом текућем или штедном рачуну.
Пазите на преваре
Пажљиво погледајте сваки елемент својих месечних рачуна. Ако постоји трансакција коју не препознајете, питајте зајмодавца писмено. Ако сматрате да је наплата лажна, обавестите и компанију која је издала у писаном облику најкасније 60 дана након што се догоди. Купци морају да користе посебан налог е-поште за своје онлајн куповине. Овај метод помаже у избегавању нежељене поште. Такође, никада не одговарајте на е-поруке у којима се од вас тражи да „потврдите“ недавне трансакције након куповине, јер оне могу бити пхисхинг.
Добивање ваших чињеница
Према Закону о поштеним и тачним кредитним трансакцијама (ФАЦТА), имате право на бесплатну копију вашег кредитног извештаја на ваш захтев једном сваких 12 месеци. Финансијске институције користе информације садржане у овом извештају за утврђивање ризика приликом кредитирања. Потрошачи обично постају свесни овог извештаја тек након што добију негативне информације (погрешно руковани рачуни, погрешни подаци, итд.).
Годишњи извештај можете бесплатно добити у кредитним агенцијама. Садржи отворене рачуне и наручене чекове на ваше име. Међутим, ово није исто што и бесплатни пуни извештај о потрошачком кредиту. Овај извештај је потпуно посебан извештај за који већина потрошача постаје свесна тек након што им финансијска институција ускрати текући или штедни рачун. Већина банака и кредитних унија користе информације садржане у извештају да би одобриле, одбиле или одредиле врсту рачуна, ако постоји, који се може отворити код њихове финансијске институције. Потрошачи са негативним извештајем можда неће моћи да отворе текући или штедни рачун пет година.
