Аппле се извинио што је намерно успорио старије иПхоне уређаје, а да о томе није обавестио купце.
Сви иПхоне 6с су намерно успорени у, како Аппле тврди, покушају да се продужи животни век уређаја.
Међутим, потрошачи верују да је овај потез био део усаглашеног напора да их се подстакне на надоградњу на новије моделе, тврдњу коју је оштро демантовао извршни директор Епла Тим Кук.
Аппле се не само извинио, већ је обећао и да ће смањити трошкове замене батерија за старије иПхоне телефоне кроз програм замене који би могао да удахне нови живот старијим телефонима и уштеди богатство.
Па у чему је био проблем?
Власници старијих иПхоне-а дуго су се жалили на слабо трајање батерије и лоше перформансе након ажурирања на најновију верзију иОС-а.
У децембру је откривено да су модели иПхоне 6, иПхоне 6с, иПхоне СЕ и иПхоне 7 намерно успорени. Често је то значило да се иПхоне изненада искључио или брзо изгубио напуњеност.
Каква је била реакција?
Аппле је првобитно рекао да имплементира ову функцију како би побољшао перформансе иПхоне-а.
Али корисници у САД су брзо поднели групне тужбе, рекавши да су акције Епла доведене до планиране застарелости, праксе успоравања старијих паметних телефона како би се корисници подстакли на надоградњу уз огроман лични трошак.
Шта Аппле има да каже за себе?
Након што је пре Божића потврдио да намерно успорава старије иПхоне, Аппле је дошао до закључка и извинио се својим купцима издавањем отвореног писма покушавајући да објасни зашто је то урадио, као и извештавањем изнутра о томе како батерије паметних телефона губе напуњеност. време.
„Знамо да неки од вас сматрају да вас је Аппле изневерио. Извињавамо се“, наводи се у објави.
„Пре свега, никада, никада нећемо учинити било шта да намерно скратимо живот било ког Аппле производа или деградирамо корисничко искуство како бисмо подстакли надоградњу корисника.
„Наш циљ је одувек био да креирамо производе које воле наши купци, а обезбеђивање најдужег века иПхоне-а је важан део тога.
И шта сад?
Аппле каже да ће свакоме ко има иПхоне 6 или новији понудити нову батерију за само 25 фунти. Ово представља смањење од 54 фунти у односу на претходну цену од 79 фунти за инсталирање нове батерије у званичној Аппле продавници или продавцу.
Потпуна листа иПхоне модела укључених у програм замене батерија:
- иПхоне 6
- иПхоне 6 Плус
- иПхоне 6с
- иПхоне 6с Плус
- иПхоне СЕ
- иПхоне 7
- иПхоне 7 Плус
Ово би старим телефонима требало да оживи живот, елиминишући потребу за њиховим ажурирањем и побољшавајући укупне перформансе.
Наравно, пошто су иПхоне 8, иПхоне 8 Плус и иПхоне Кс изашли тек прошле године, мало је вероватно да ће власници имати проблема са батеријом као резултат надоградње својих телефона.
Али колико вреди, и даље ће тражити јефтину замену батерије.
Дакле, када почиње програм?
Корисници Аппле-а у Великој Британији могу одмах добити нову, јефтинију батерију.
Програм замене батерија за иПхоне биће доступан током целе године и завршава се у децембру.
Шта је још Аппле планирао?
Аппле је такође најавио да ће касније овог месеца објавити нову верзију иОС-а 11 која ће корисницима дати бољу представу о здрављу батерије њиховог иПхоне-а „како би сами могли да виде да ли то утиче на перформансе“.
Како да знам да ли је мој телефон оштећен?
Ако имате старији иПхоне и забринути сте због успоравања, постоји неколико знакова на које морате обратити пажњу. Сасвим је очигледно да ће се батерија брзо испразнити или ће се ваш иПхоне искључити без упозорења, чак и ако се чини да је остало много сока.
Такође може бити спор при обављању основних задатака као што је отварање апликација друштвених медија или веб страница. У овом случају, свакако би требало да разговарате са Аппле-ом. И запамтите, не морате да имате неисправну батерију да бисте набавили нову за 25 фунти.
Да ли ће нова батерија побољшати продајну цену мог иПхоне-а?
Иако ово може продужити живот вашег иПхоне-а, куповина нове батерије највероватније неће утицати на комерцијалну цену. То је зато што се размене заснивају на старости дотичног телефона, а не на интерним променама спецификација које је извршио потрошач.
Међутим, вреди поменути ово свом провајдеру када је у питању ажурирање телефона.
Да ли Аппле има ограничења у погледу замене батерије иПхоне-а?
Да. У разговору са стручњаком за уштеду новца, Аппле је рекао да је иПхоне „квалификован све док нема случајних или течних оштећења. Такође не сме бити неовлашћених поправки од стране трећих лица. То значи да све претходне поправке мора да изврши Аппле или Апплеов овлашћени сервисер, а не трећа страна.”
Да ли ћу морати да платим ако имам АпплеЦаре+?
Ако је ваша политика АпплеЦаре+ ажурирана, требало би да можете да замените батерију без плаћања 25 фунти. Слично томе, ако је ваш иПхоне под гаранцијом, имате право на бесплатну замену батерије. иПхоне је покривен 12-месечном ограниченом гаранцијом након куповине.
Мој иПхоне је реновиран модел. Да ли испуњавам услове?
Ако је поправку урадио Аппле или Апплеов овлашћени продавац, онда да. Ако се користи ваш иПхоне, само замолите Аппле да изврши дијагностички тест да види да ли одговара.
Како могу започети процес?
Можете отићи у ваш локални Аппле Сторе и заказати термин у Гениус Бару. Међутим, Аппле-ов онлајн систем нема могућност да провери да ли продавница у којој резервишете има одговарајућу батерију. Дакле, најбољи начин да избегнете непотребна путовања у локалну продавницу је да назовете унапред да бисте били сигурни да имају одговарајућу батерију на залихама.
Можете контактирати Аппле путем телефона, е-поште, онлајн ћаскања или Твитера. Агент за подршку ће затим покренути даљински дијагностички тест на вашем иПхоне-у да види да ли испуњава критеријуме, а затим ће заказати термин за вас у Аппле продавници или договорити да се ваш уређај пошаље поштом на поправку.
Сигурно је процес већ прескуп. Да ли ће бити довољно батерија да задовољи потражњу?
У данима након што је програм замене батерија за иПхоне покренут у Великој Британији, дошло је до таласа или извештаја који су тврдили да је Аппле говорио купцима да су батерије празне. И да ће морати да сачекају март да промене напајање.
Али, за Апплеову част, изгледа да то није случај.
Чули смо да купци могу брзо да закажу термине у Аппле Сторе-у. И, што је још импресивније, неки корисници кажу да им је технолошки гигант заменио батерије док су чекали, понекад и око 45 минута.
Међутим, ово су први дани. Како се прича о Апплеовој понуди замене батерија за иПхоне, вероватно ће доћи до недостатка батерија. Зато боље зграби своје док можеш.
Ако Аппле нема на лагеру одговарајућу батерију за ваш телефон, могу је наручити за вас, али ћете можда морати мало да сачекате да стигне.
Волим свој иПхоне 6, али се стално гаси. Треба ли купити нови телефон?
Ако волите свој стари иПхоне, али не можете да се носите са сталним нестанком струје, програм замене батерије је дизајниран само за вас.
Док је излагао своје планове да понуди јефтине нове батерије, Аппле је објаснио да би стављање нове батерије у стари иПхоне дало нови живот. То значи да више неће бити брзог пражњења батерије или искључивања када се охлади.
Немојте бацати стотине унаоколо ако можете да добијете још неколико година свог иПхоне-а за само 25 фунти.
Мој иПхоне 7 је оштећен, али је стар само 18 месеци. Да ли је вредно само надоградње?
Пошто већина телефонских уговора траје 24 месеца, прелазак на нови телефон може бити скуп и укључује додатне накнаде у зависности од вашег уговора и мреже.
Иако они који директно поседују свој иПхоне можда желе да изврше промене, заиста нема разлога за то.
иПхоне 7 остаје моћан уређај који се и даље истиче у свакодневним задацима.
Аппле ће у њега уградити нову батерију све док поправка треће стране не поништи услове. За нас је ово паметан потез који ће вам уштедети и новац.
Мој иПхоне 16 ГБ има стару батерију и нема простора. Шта је моја најбоља опклада?
Иако увек можете купити додатни иЦлоуд простор за складиштење фотографија и другог садржаја, недостатак складишног простора има тенденцију да натера већину власника иПхоне-а да одустану и купе нови телефон.
Ако сте већ преместили садржај са телефона на ПЦ или Мац, али и даље добијате обавештења да вам треба више простора, можда би било вредно купити нови уређај.
Док приступачнији иПхоне СЕ модели долазе у варијантама од 32ГБ и 128ГБ, запамтите да многи врхунски Андроид телефони нуде прошириву меморију преко мицроСД-а.
Имао сам то са Аппле-ом. Да ли се исплати напунити батерију, а затим је продати?
Ово је добра опција за оне који су незадовољни Апплеовом одлуком да успори старије телефоне, а затим натера кориснике да плаћају нове батерије. Куповина новог напајања продужиће живот вашег иПхоне-а тако што ће постати вреднији на сајтовима за директну продају као што су еБаи и Гумтрее.
Међутим, ако желите да тргујете преко мреже, то највероватније неће утицати на цену коју добијате. У сваком случају, оне попут ОнеПлус 5Т, са врхунским карактеристикама и упола нижом ценом од иПхоне Кс-а, несумњиво су солидна алтернатива Аппле-у и његовом сумњивом приступу својим потрошачима.
